ａｕデータ紛失事件

先日、友人から受けた相談は
非常にややこしい話で

友人は修理をａｕショップに頼んで
データをＳＤカードに移行、修理の為の書類を書いているあいだに
店員が代替機を用意していたので
「カードを移してください」
と話、カードを抜いているところを目視で確認。
その後は書類を書いていたという。

ところが帰宅後、代替機を調べたらカードが入っていない。
慌ててショップに行ったら店員に無いと言われ
問題に発展した。

そこまではよくある話なのだが、本社から連絡が入り

「店員はカードの入れ替えを行っていないと証言している」
と発言し、友人は激怒。

※ＳＤカードの流れ
友人→ショップ→紛失

※説明
ショップ→本社→友人

その後、ショップからＳＤカードが出てきて
さらに話がややこしくなる。

※ＳＤカードの流れ
友人→ショップ→紛失→発見

友人は修理代がタダになったんで
「ひとまずはもういい。一応、これからもａｕを使うんだし。」

という事。

ただね。
これは詐欺でしょ？
明らかに自分達の利益の為に詐称を行っている。

いくら納得がいかなくても、お客様が話してる内容を
証拠もなく否定する対応ってのは、やはりおかしい。
しかもどこかが嘘をついているのは明白だ。

トヨタ自動車などは例えお客様に非があると感じても
確証が無いから、口を紡いだわけで
それが一流企業の対応じゃないだろうか。

しかもトヨタ自動車は、相手が悪かったが
ａｕは社員が悪かったわけで。

だから技術があっても、会社が二流なんだよ、あそこは。